POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE
SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?
Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: telefone, nome, e-mail e endereço.
Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
E-mail Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
De acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) atualizamos nossa política de privacidade. A Saúderia Tudo Mais tem o compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes coletados na interação de todos os canais, seja na loja on-line ou na loja física.
Solicitamos seus dados para que você tenha a melhor experiência de compra em nossos canais de relacionamento e oferecer uma experiência personalizada de serviços para os cuidados com a sua saúde, higiene, beleza e alimentação. Sempre de forma segura.
O que, como coletamos e com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Coletamos seu nome, dados pessoais e de contato para permitir a execução dos serviços oferecidos seja pela loja on-line e loja física.
– Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
– Para manter informado sobre o andamento do seu pedido;
– Para indicação de loja mais próxima;
– Para agilizar a entrega dos pedidos por parceiros logísticos;
– Para efetivar pagamentos dos pedidos por vias eletrônicas;
– Cumprir obrigações legais como: emissão de notas fiscais;
– Para enviar comunicações sobre serviços e oportunidades de melhor experiência de compra;
– Coletamos também dados de receitas para lhes ajudar na compra de medicamentos sob prescrição médica.
- Coletamos informações automatizadas (Cookies e outras tecnologias):
Para personalizar sua navegação e trazer benefícios cada vez mais aderentes às suas necessidades utilizamos cookies de navegação para reconhecer você e seus dispositivos, que podem ou não ser autorizados. Entretanto sem este consentimento do uso de Cookies não conseguiremos lhe oferecer todos os recursos da nossa loja on-line.
- Serviços de marketing:
Os serviços de marketing são comunicações por e-mails, SMS e WhatsApp, sendo que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando a Minha Conta, informando que não deseja mais receber notificações de nossa empresa.
Para garantir sua privacidade, Produtos sensíveis não são considerados para ofertas.
- Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados são compartilhados com transportadoras para realização da entrega de seu pedido, com empresas parceiras de tecnologia para efetivação de sua compra e de personalização de sua experiência, (sempre de forma criptografada).
Como protegemos seus dados e Como manter suas informações pessoais seguras?
Adotamos as mais rígidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para disponibilizar garantia na proteção dos seus dados, como:
– Ambiente de dados seguro;
– Monitoramento permanente;
– Sistema de criptogragia SSL;
– Gateway de Aplicativo e Firewall de Camada 7;
– Gateway de pagamento.
Mantenha seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras em segurança, e em nenhuma hipótese forneça o seu login e senha para terceiros.
Em caso de necessidade de uso de computadores públicos, ao acessar o seu cadastro pela Minha Conta, tenha a certeza de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Importante, nós não enviamos mensagens eletrônicas solicitando informações pessoais.
Sempre que necessário utilize nossos canais oficiais.
Quais são os seus Direitos e como você pode exercê-los:
Através do de nosso whatsapp ou em nossa loja física você poderá solicitar seus direitos sempre que desejar.
Através deste site você poderá gerenciar, em Minha Conta, atualizando seus consentimentos e até mesmo editar e solicitar a exclusão de seus dados, conforme os direitos garantidos a você pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Você pode exercer seus direitos acessando a seção Minha Conta, disponível no site www.sauderiatudomais.com.br, para solicitar a exclusão de seus dados para envio de serviços de marketing ou de nossas bases como um todo, porém por questões legais e regulatórias alguns de seus dados serão mantidos. No fim dos períodos determinados pelas legislações, seus dados serão excluídos por completo.
Para alterar suas preferências em relação às notificações de marketing, a qualquer momento, você pode acessar Minha Conta do nosso site clicando no link de exclusão, enviado em todas as nossas ações de e-mail marketing da nossa empresa.
SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
Como vocês obtêm meu consentimento?
Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.
Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.
E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?
Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em ecommerce@sauderiatudomais.com.br ou nos enviando uma correspondência em: Saúderia Tudo Mais – Av. Nelson Cardoso, 1243, Sala 201 – Bairro Taquara – Rio de Janeiro / RJ – CEP: 22730-001
SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.
SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.
Uma vez que você deixe o site da nossa loja, ou seja, redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.
Links
Quando você clica em links na nossa loja, eles a podem direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.
Programa de Vantagens
DADOS COLETADOS NA PARTICIPAÇÃO AO PROGRAMA DE VANTAGENS (SITE/HOT/SITE/LOJA)
Nome;
CPF;
Data de nascimento;
Sexo;
Celular.
*Os dados referenciados neste item “para adesão ao Clube de Vantagens Tudo+ em conta” poderão ser coletados no atendimento presencial da loja ou ainda através dos canais eletrônicos (hotsite/qrcode, etc) juntamente com o respectivo consentimento. O termo de consentimento poderá ser coletado eletronicamente ou por outro meio idôneo que demonstre comprovadamente e de forma armazenada em registros internos a manifestação de vontade do cliente e a clareza de finalidade.
PARA QUE OS DADOS SÃO COLETADOS NO PROGRAMA, COM QUEM COMPARTILHAMOS E COMO NÓS OS UTILIZAMOS?
FINALIDADE DOS DADOS
Os dados coletados durante a criação do cadastro são necessários para a correta identificação do Cliente que adere a um programa de vantagens com “conta” para acumulo de um percentual de sua compra ou pontos para posterior resgate financeiro ou de brindes, envio de campanhas promocionais pelos canais fornecidos no consentimento, apresentação de ofertas personalizadas por hábitos de compra, possibilitando a Farmácia saber quem é que está realizando a compra ou usufruindo de vantagens especificas ou personalizadas e do resgate.
Para validação de identificação do cliente será necessário também, que você informe seu telefone, com a finalidade de acessar as regras do programa e a respectiva politica de privacidade e validar sua adesão através de código único e individual, de forma indubitável e de boa fé sobre sua identificação.
DADOS DE CONSUMO:
A cada compra com identificação do cliente após a adesão ao programa, possibilita o registro dos dados da compra como itens, quantidade e valor, assim como permite calcular a vantagem oferecida pelo programa (pontos ou créditos) que o programa oferece, nos termos de seu regulamento, o que pode incluir resgate de valores acumulados para compra de produtos, troca por brindes, oferta de produtos com descontos de acordo com os hábitos de consumo do cliente.
Os hábitos de consumo referidos no tópico anterior poderão ser utilizados para um melhor direcionamento de produtos e campanhas de marketing personalizadas, de forma totalmente automatizada. Tais registros tem a finalidade de:
Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Saúderia Tudo+ e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas, ou outras formas de marketing.
Sistematizar os modos de uso dos Serviços oferecidos pela Saúderia Tudo+ relacionando e cruzando dados como os seus usos de conteúdos, preferências de produtos e histórico de compras, ou quaisquer outras atividades empreendidas no uso desses Serviços, a fim aperfeiçoar os Serviços oferecidos.
Podemos desenvolver estudos e análises sobre os produtos adquiridos, privilegiando, sempre que possível, o uso de dados agregados, estatísticos ou anonimizados, para melhor compreender seus hábitos, necessidades, interesses e preferências e, com isso, melhorar nossos Serviços (ex.: em relação a marcas e produtos, serviços, atividades, oportunidades de negócios).
Desenvolver soluções e sistemas de tecnologia da informação que aprimorem os serviços da Saúderia Tudo+ (interfaces internas e externas).
A adesão ao programa é opcional, mas ao aderir o usuário deverá ler e concordar com o seu regulamento, bem como consentir com o tratamento de seus dados na forma especificada nesta política conforme previsto no item.
COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Para operacionalizar o programa de acumulo de Créditos/Pontos, Inteligência de hábitos de compra, elaboração de campanhas poderemos compartilhar seus dados pessoais com alguns prestadores de serviços como plataformas de envio de mensageria (SMS, email, whats, agencias de correios) com a EXCLUSIVA finalidade de atender as instruções dadas pela Saúderia Tudo+.
Todos os dados cadastrados momento da adesão ficarão armazenados pelo período de participação no programa em plataformas e servidores com segurança de acesso conforme preconiza a Lei Geral de Proteção de Dados.
O Usuário fica ciente que poderá solicitar a revogação do consentimento de tratamentos de seus dados, mediante solicitação a Saúderia Tudo+ através dos canais de atendimento descritos na presente política.
COMO PROTEJEMOS OS SEUS DADOS?
A Saúderia Tudo+ na qualidade de controladora dos dados, se compromete a celebrar com prestadores de serviços e demais parceiros com os quais venha a compartilhar os seus dados pessoais acordos escritos que assegurem que esses terceiros adotarão todas as medidas cabíveis para proporcionar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, incluindo dados sensíveis, de acordo com as exigências legais aplicáveis e com os termos desta Política.
A Saúderia Tudo+ não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas exclusivamente por seus parceiros, tampouco por danos causados por estes, respeitados os limites da legislação aplicável.
Seus dados serão tratados de forma confidencial e manteremos o dever de sigilo sobre eles, de acordo com as disposições da regulamentação aplicável, adotando as medidas técnicas e organizacionais necessárias para a segurança de seus dados e evitar tratamentos e acessos não autorizados.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A Saúderia Tudo+ enquanto empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais, poderá armazenar seus dados pessoais em servidores localizados fora do território nacional, incluindo, mas não se restringindo, em servidores de computação em nuvem que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais. Nessas hipóteses, você autoriza que os seus dados pessoais sejam armazenados no exterior de acordo com as regras dispostas nesta Política.
QUAIS SÃO SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS?
Você tem direito de obter da Saúderia Tudo+, em relação aos seus dados, a qualquer momento e mediante solicitação encaminhada para o e-mail ecommerce@sauderiatudomais.com.br, as seguintes informações e solicitações:
A – Confirmação da existência de tratamento de dados;
B – Acesso aos seus dados pessoais;
C – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
D – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18;
E – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
F – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18;
G – Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Saúderia Tudo+ realizou uso compartilhado de dados;
H – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
I – Revogação do consentimento para tratamento de dados, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18;
Também disponibilizamos seu acesso a seus dados do programa através de hotsite sauderia.fidelidade.mk e criação de senha pessoal e intransferível, sob responsabilidade do TITULAR.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Ao tratar os seus dados pessoais, a Saúderia Tudo+ se esforçará para armazená-los e mantê-los protegidos, em ambientes seguros e controlados, respeitando a legislação vigente. Por essa razão, seus dados pessoais serão armazenados com emprego de altos níveis de segurança, contando inclusive com práticas de controle de acesso.
No oferecimento dos nossos Serviços, buscamos sempre empresas que emprega alto nível de segurança no armazenamento das informações, estabelecendo contratos que estejam de acordo com esta Política de Privacidade.
A Saúderia Tudo+ permite que os seus dados sejam acessados pelos seus funcionários e outros terceiros apenas no limite do necessário para executarem suas atividades, de acordo com instruções expressas e mediante obrigação contratual de sigilo e confidencialidade dos dados pessoais tratados. Busca-se, assim, proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
A Saúderia Tudo+ reterá os seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar os objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja necessário ou permitido pela legislação aplicável (tais quais obrigações de armazenamento contidas em regulamentação do Ministério da Saúde ou Anvisa). Para o Programa de Vantagens, seu histórico e dados serão excluídos imediatamente após sua solicitação nos canais de atendimento disponibilizados.
QUEM É O ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS E COMO POSSO CONTATÁ-LO?
A Saúderia Tudo+ constitui seus processos de tratamento de dados através do departamento de Marketing que poderá ser contatado pelo seguinte canal de atendimento: ecommerce@sauderiatudomais.com.br
Todas as comunicações referentes ao tratamento de dados deste site deverão ser realizadas pelo titular dos dados através do e-mail acima citado.
SEÇÃO 5 – SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.
SEÇÃO 6 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.
Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.